FAQS

Los productos adquiridos pueden ser objeto de cambio o devolución en un plazo de 15 días posteriores a la compra. En el caso de un cambio, los gastos de envío de ida y vuelta son responsabilidad de Joyería Pepe Lozano. En situaciones de devolución definitiva, el comprador asumirá el costo del envío, debiendo enviar los productos en su estuche original y sin marcas de uso. El reembolso se procesará una vez que recibamos el paquete.
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, le solicitamos que se comunique con nosotros y procederemos a cambiarlo, cubriendo los costos de envío, que serán asumidos por Joyería Pepe Lozano.

Sí, los pedidos se envían mediante envío asegurado y con número de seguimiento para su total tranquilidad, cualquier paquete que se extravíe o sufra daño durante el transporte se repondrá sin coste.

Para garantizar la durabilidad y el brillo continuo de tu cordón de oro, sigue estos sencillos consejos de cuidado:

-Evita el Contacto con Sustancias Químicas: Retira el cordón antes de aplicar perfumes, lociones o productos de limpieza, ya que estos pueden afectar la pureza del oro.
-Almacenamiento Seguro: Guarda tu cordón en un estuche de joyería suave o en una bolsa para evitar arañazos y enredos con otras joyas.
-Limpieza Regular: Limpia suavemente el cordón con un paño suave y húmedo para eliminar la acumulación de suciedad. Evita el uso de productos químicos agresivos.
-Evita Actividades Riesgosas: Retira el cordón al participar en actividades que puedan exponerlo a golpes o arañazos, como deportes intensos o trabajos manuales pesados.
-Inspección Periódica: Examina el cierre y la integridad del cordón regularmente. Si notas algún problema, acude a un joyero profesional para las reparaciones necesarias.
-Guarda por Separado: Si tienes múltiples joyas, guárdalas por separado para evitar rozamientos que puedan causar desgaste.
-Evita el Agua Clorada: No uses el cordón en piscinas o jacuzzis, ya que el cloro puede dañar la integridad del oro.